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FAQ RockDétente
Comment devenir membre de RockDetente.com?

Pour devenir membre de RockDetente.com, rien de plus simple! Abonnez-vous en remplissant le formulaire d'abonnement. C’est gratuit et sans obligations!

Vous devrez fournir quelques détails, dont une adresse de courriel valide (et qui n'est pas déjà associée à un compte existant) et un mot de passe de votre choix. Il est important de fournir une adresse courriel valide car vous devrez confirmer votre abonnement en cliquant sur le lien contenu dans le courriel de confirmation que vous recevrez. Seulement après avoir cliqué sur ce lien votre compte sera-t-il actif.

Comment me connecter au site?

Une fois devenu membre de RockDetente.com, vous pourrez vous connecter au site avec votre adresse courriel et le mot de passe que vous aurez choisi en vous abonnant. Le mini formulaire de connexion est situé dans l'en-tête du site, sur chacune des pages.

Comment envoyer un SMS avec mon cellulaire?

Pour joindre un animateur en studio via SMS à l'aide de votre cellulaire, utilisez le numéro 61213. Envoyez votre message en commençant par le mot-clé qui est associé à votre région. Pour connaître la liste des mots-clés ou pour obtenir de plus amples informations sur les SMS RockDétente, consultez la rubrique Zone cellulaire.

Comment envoyer un SMS à partir du site Web?

Si vous désirez envoyer un SMS à l’animateur en studio à partir du site Internet RockDetente.com, vous n’avez qu'à choisir le lien « Texto en studio » dans le menu de l’Accueil radio. Vous verrez ensuite un petit formulaire à remplir pour envoyer un message.

Veuillez toutefois noter que vous devez être connecté au site pour pouvoir utiliser cette fonction et que votre numéro de téléphone cellulaire doit être validé.

Comment valider mon numéro de cellulaire?

Étant connecté au site, allez à modifier votre profil d'abonné.

Dans le formulaire se trouve une section "Mobilité" dans laquelle vous devez inscrire votre numéro de téléphone cellulaire.

Ensuite, vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton "Valider". Vous recevrez immédiatement un texto sur votre cellulaire avec un code unique. Afin de terminer la validation, vous devez inscrire ce code à l'endroit prévu dans le formulaire.

Il est à noter que cette fonctionnalité n’est disponible qu’aux résidants du Québec.

Comment participer à un concours?

Pour participer aux concours de RockDétente, vous devez d'abord accéder à la section Concours et Jeux du site. Sélectionnez dans la liste le concours auquel vous désirez participer en cliquant sur son image ou son texte.

Si vous êtes membre de Rockdetente.com, connectez-vous au site pour que le formulaire de participation se remplisse automatiquement avec vos informations. Vous pourrez modifier ces informations au besoin.

Vous pouvez participer aux concours de RockDétente même si vous n’êtes pas membre. Remplissez tous les champs du formulaire et cliquez sur le bouton "Je participe".

ATTENTION : si vous participez pour la première fois à un concours sur RockDetente.com, vous deviendrez membre du site. Pour ce faire, vous devez fournir une adresse courriel valide et non associée à un compte existant. Une fois que la participation au concours sera soumise, vous recevrez un courriel pour confirmer votre abonnement au site. La participation au concours ne sera pas valide si vous ne cliquez pas sur le lien de confirmation dans votre courriel.

Je suis membre de RockDetente.com, mais je ne me souviens plus de mon nom d'utilisateur et/ou de mon mot de passe. Existe-t-il un moyen de retrouver ces informations?

Oui. Vous pouvez demander au système qu'il vous renvoie vos informations de connexion en utilisant le formulaire de rappel des informations de connexion. Vous devrez alors inscrire l’adresse courriel avec laquelle vous vous êtes inscrits à RockDetente.com, et nous vous ferons parvenir un nouveau mot de passe par courriel.

Je suis déjà membre de RockDetente.com, mais je veux modifier mon adresse courriel. Comment faire?

Étant connecté au site, allez modifier votre profil d'abonné. Changez votre adresse courriel dans le champ prévu à cet effet.

ATTENTION : la nouvelle adresse courriel ne doit pas être associée à un compte existant.

Je veux me désabonner de RockDetente.com. Comment dois-je procéder?

Étant connecté au site, allez modifier votre profil d'abonné. Cliquez sur le bouton "Je me désabonne..." qui se trouve au bas du formulaire. Vous serez dirigé vers une page de confirmation qui vous permettra de modifier vos abonnements aux infolettres ou de confirmer la suppression de votre compte. Inscrivez la ou les raisons de votre désabonnement et cliquez sur le bouton "Oui, je désire supprimer mon compte".

ATTENTION : cette action est irréversible et toutes vos participations aux concours, images et entrées de contenu seront supprimées à jamais...

Vous pourrez quand même vous réabonner en tout temps!

Je tente d'écouter RockDétente à partir du site Web, mais j'ai des difficultés. Qui peut m'aider?

Si vous éprouvez des difficultés avec l'écoute en direct, cliquez sur le point d'interrogation qui se trouve dans le lecteur d'écoute en direct (voir image ci-dessous). Ce lien vous amènera vers une page créée par notre fournisseur de bande passante et vous donnera des pistes de solutions et aussi un formulaire afin de rapporter votre problème. Notre fournisseur StreamTheWorld communiquera directement avec vous dans les plus brefs délais.

J’aimerais écouter RockDétente en direct sur le site, mais je n'entends rien... que se passe-t-il?

Afin d’écouter la radio en direct du site Internet de RockDetente.com, vous devez avoir Flash Player 9 installé sur votre ordinateur. Si vous n'avez pas cette version de Flash Player, vous ne serez pas en mesure d'écouter la radio. Téléchargez-le gratuitement ici !

Si votre problème persiste, cliquez sur le point d'interrogation qui se trouve sur le lecteur d'écoute en direct pour communiquer avec notre fournisseur.

Rien ne se passe quand je clique sur Écoute en direct...

Lorsque vous cliquez sur Écoute en direct, une nouvelle fenêtre s'ouvre en "pop-up". Votre navigateur doit accepter l'ouverture des fenêtres "pop-up" (ou souvent appelées "intempestives"). Si vous utilisez le navigateur Explorer, vous pouvez tenter soit de temporairement désactiver votre « bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives » en allant dans le menu « Outils », ou bien maintenir enfoncée la touche CTRL de votre clavier pendant que vous cliquez sur le lien d’Écoute en direct.

J'aimerais voir les animateurs avec les caméras en studio, mais rien ne s'affiche. Que se passe-t-il?

Les caméras en direct des studios de RockDétente ne sont disponibles uniquement qu’à Montréal pour le moment. Les autres stations s'ajouteront au courant des prochains mois.

Aussi, veuillez noter que ce ne sont pas toutes les émissions qui sont diffusées sur le Web! Si vous ne trouvez pas le lien vers les caméras en studio à partir du menu principal, c'est que l'émission présentement en ondes n'est malheureusement pas diffusée sur le Web.

 
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01/06/2009 18:00
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Carte de circulation

Afin de visionner la webcam du point de congestion voulu, veuillez cliquer sur une des icônes de caméra placées sur la carte.
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